FAQ – ZOLA FINANCE
Questions fréquentes sur nos prêts 100 % en ligne : mini-crédit, mariage, vacances, fêtes, auto, personnel, voyage et investissement macro.
Comment fonctionne un prêt 100 % en ligne chez ZOLA FINANCE ?
Tout se passe sur notre plateforme : vous simulez gratuitement, remplissez votre dossier, signez électroniquement et, après acceptation, les fonds sont versés sur votre compte.
- Simulation gratuite, sans engagement
- Analyse rapide de votre dossier
- Signature électronique sécurisée
Les délais et conditions dépendent de votre situation et de nos partenaires financiers.
Qui peut être éligible à un mini-crédit ?
Être majeur, résider en France, disposer de revenus réguliers et d’un compte bancaire à votre nom. Un endettement raisonnable est aussi requis.
Des justificatifs peuvent être demandés (identité, domicile, revenus, RIB).
Quel est le délai de réponse et de versement ?
La plupart des dossiers reçoivent une réponse sous 24 à 48 h ouvrées après réception des pièces. Le versement intervient après acceptation et expiration du délai légal de rétractation si applicable.
Y a-t-il des frais de dossier ou des frais cachés ?
La simulation est gratuite et sans engagement. Les éventuels coûts (taux d’intérêt, assurances facultatives) sont affichés clairement avant la signature. Aucun frais inattendu après signature.
Quelles différences entre prêt personnel, prêt auto, voyage, mariage, vacances/fêtes ?
Tous sont des prêts à la consommation : le prêt personnel est flexible (usage libre), tandis que les autres sont dédiés à un projet précis (véhicule, voyage, cérémonie, loisirs). Les montants/plans peuvent varier.
Proposez-vous un remboursement anticipé ?
Oui, vous pouvez rembourser tout ou partie par anticipation. Selon la loi, une indemnité peut s’appliquer au-delà de certains seuils. Le calcul précis figure sur votre offre.
Comment est calculé mon taux (TAEG) et mes mensualités ?
Le TAEG dépend du montant, de la durée, de votre profil (revenus, charges, antécédents) et des options (assurance). Nous affichons un TAEG représentatif et une offre personnalisée avant signature.
Puis-je annuler après avoir signé ?
Oui. Pour les crédits à la consommation, un délai de rétractation légal s’applique (généralement 14 jours calendaires). Les modalités figurent dans votre contrat.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons le chiffrement TLS, la signature électronique qualifiée et l’hébergement en conformité RGPD. L’accès à votre espace client est protégé (MFA possible).
Qu’est-ce que « investissement macro » chez ZOLA FINANCE ?
Il s’agit d’offres d’investissement orientées macro-thématiques (diversification à l’échelle globale). Elles sont soumises à risque de perte en capital et ne constituent pas un conseil personnalisé.
Vérifiez votre profil de risque et l’adéquation de l’investissement à vos objectifs avant toute souscription.
Êtes-vous un établissement de crédit ou un intermédiaire ?
Selon l’offre, ZOLA FINANCE opère en tant qu’établissement agréé ou via des partenaires/intermédiaires dûment enregistrés. Les mentions légales indiquent l’agrément et les registres (ex. ORIAS).
Comment contacter l’assistance ?
Par e-mail : support@zola-finance.example — Téléphone : +33 1 23 45 67 89 — ou via le chat de votre espace client.
* Informations à titre indicatif. Une offre de crédit n’est définitive qu’après étude et acceptation de votre dossier. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.